Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Auf dieser Seite haben wir die Antworten auf die häufigsten Support-Fragen zusammengestellt. Sollten Sie jedoch keine Antwort finden, zögern Sie nicht, uns per WhatsApp unter +39 348 536 2524 oder per E-Mail unter calzificio@nobileitaly.com zu kontaktieren.
Unsere Socken
Kann ich eine Sondergröße bestellen?
Natürlich ist es möglich, unter den verfügbaren Größen ein maßgeschneidertes Paar zu wählen, um größere oder kleinere Größen als die verfügbaren anzufordern.
Bitte beachten Sie, dass es nur möglich ist, Maßgrößen mit einer Mindestmenge von 6 Paar Socken pro Modell oder Muster zu bestellen.
Sie können zum Beispiel 6 oder mehr einfarbige graue Socken oder 6 oder mehr blaue gerippte Socken in einer Sondergröße bestellen.
Kann ich meine Socken individuell gestalten?
Würden Sie gerne einzigartige Socken tragen oder verschenken? Vielleicht für Ihren Partner oder für ein besonderes Ereignis?
Wir bieten individuelle Anpassungen wie das Hinzufügen von Initialen oder bestimmten Farben.
Auf Wunsch können wir auch weitergehende Anpassungen vornehmen, wie das Hinzufügen komplexer Symbole oder Logos für Unternehmen und Privatpersonen oder die Änderung anderer Bestandteile der Socke.
Individuelle Anpassungen wie das Hinzufügen von Initialen oder bestimmten Farben erfordern eine Mindestbestellmenge von 6 Paar.
Andere Anpassungen, wie komplexe Logos oder Designs oder das Hinzufügen bestimmter Materialien, können eine höhere Mindestmenge erfordern.
Für alle Anpassungswünsche steht Ihnen unser Kundensupport unter der WhatsApp-Nummer zur Verfügung: +39 348 536 2524 oder per E-Mail an calzificio@nobileitaly.com.
Wo werden die Socken hergestellt?
Unsere Socken sind Made in Italy und werden vollständig in Racale genäht, einer apulischen Stadt in der Provinz Lecce, die als italienische Hauptstadt des Strumpfhandwerks bekannt ist, vor allem dank der hohen Kompetenz der lokalen Handwerker.
Wie sollten Socken gewaschen werden?
Unsere Socken werden aus der besten Baumwolle der Welt hergestellt und sind widerstandsfähiger als herkömmliche Socken aus Baumwolle oder Leinengarn.
Um den natürlichen Glanz und die Langlebigkeit der Socken zu erhalten, empfehlen wir Ihnen jedoch, die Socken von Hand in kaltem Wasser und mit einem nicht aggressiven neutralen Waschmittel zu waschen.
Lassen Sie die Socken einfach weniger als 15 Minuten in kaltem Wasser mit dem Waschmittel einweichen, spülen Sie sie dann aus, drücken Sie sie aus, „schlagen“ Sie sie leicht aus und hängen Sie sie zum Trocknen auf.
Die Socken müssen nicht gebügelt werden und können getragen werden, sobald sie trocken sind. Am Bein werden sie keine Falten aufweisen.
Zahlungen
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
In unserem Online-Shop können Sie, nachdem Sie Ihre Versanddaten an der Kasse eingegeben haben, die folgenden Zahlungsmethoden auswählen: jede Art von Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Die Zahlungsart Nachnahme ist nur für Sendungen nach Italien verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart Nachnahme nicht für Bestellungen von Socken nach Maß oder personalisierten Socken verfügbar ist. Jede Bestellung von Socken nach Maß mit Nachnahme wird automatisch storniert.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Sie können per Banküberweisung bezahlen, indem Sie unseren Kundenservice per WhatsApp unter +39 351 946 12 97 oder per E-Mail unter calzificio@nobileitaly.com kontaktieren.
Versand und Lieferung
Wie sind die Versandzeiten?
Nachdem wir Ihre Bestellung entgegengenommen haben, dauert es etwa 24–48 Geschäftsstunden, bis die Bestellung bearbeitet und versandt wird.
Nach dem Versand wird das Paket innerhalb von 4–7 Werktagen zugestellt.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an E-Mail: calzificio@nobileitaly.com wenden. Sie erhalten spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk an die Adresse einer anderen Person schicken?
Sicherlich. Geben Sie an der Kasse einfach den Namen und die Adresse der anderen Person ein.
Wenn es sich um ein Geschenk handelt, denken Sie daran, Ihre E-Mail-Adresse und nicht die des Empfängers anzugeben, damit Sie die Bestellbestätigung, Versand- und Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen erhalten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jede Bestellung hat ihren eigenen Tracking-Code.
Wir senden Ihnen so bald wie möglich Ihren persönlichen Tracking-Code, mit dem Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ja, aber nur, wenn das Paket noch nicht versandt wurde oder der Kurier uns dies auf Anfrage erlaubt.
Zögern Sie jedoch nicht, unseren WhatsApp-Kundenservice zu kontaktieren, oder über unsere E-Mail-Adresse: calzificio@nobileitaly.com. Wir werden gerne alles in unserer Macht stehende tun, um Ihnen zu helfen.
Garantie und Support
Haben Sie eine Garantie?
Wir sind von der Qualität unserer Socken so überzeugt, dass wir die Möglichkeit bieten, innerhalb der ersten 100 Tage nach der Lieferung eine vollständige Rückerstattung zu verlangen, wenn unsere Socken nicht den auf der Website beschriebenen Erwartungen entsprechen.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Unsere „100-Tage-Probe“-Garantie bietet eine vollständige Rückerstattung für 100 Tage nach der Lieferung.
Bei Problemen zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Kann ich einen Artikel gegen einen anderen umtauschen?
Wenn Sie einen Ersatzartikel benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzartikel Ihrer Wahl zusenden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenbetreuungsteam ist im Chat über WhatsApp oder unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichbar: calzificio@nobileitaly.com
Kann ich eine Rechnung für meinen Kauf anfordern?
Gewiss. Zögern Sie nicht, nach Ihrem Kauf unseren Kundendienst per WhatsApp oder E-Mail zu kontaktieren, um eine Rechnung zu erhalten.