Często Zadawane Pytania

Na tej stronie zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wsparcia.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, nie wahaj się skontaktować z nami przez WhatsApp pod numerem:

+39 351 749 9512

NASZE SKARPETKI

Oczywiście, spośród dostępnych rozmiarów można wybrać opcję "rozmiar na miarę", aby zamówić rozmiary większe lub mniejsze niż te standardowe.

Należy zauważyć, że można zamówić rozmiary na miarę tylko przy minimalnej ilości 6 par skarpetek dla każdego modelu lub wzoru.

Na przykład można zamówić rozmiar na miarę 6 lub więcej gładkich granatowych skarpetek albo 6 lub więcej skarpetek w prążki bordowych.

Chciałbyś nosić lub podarować unikalne skarpetki? Może dla swojego partnera lub na specjalną okazję?

Oferujemy personalizacje, takie jak dodanie inicjałów lub specjalnych kolorów.

Możemy również wykonać bardziej zaawansowane personalizacje, takie jak dodanie symboli lub logo dla firm i osób prywatnych, albo zmodyfikować inne elementy skarpetki na życzenie.

Personalizacje, takie jak dodanie inicjałów lub specjalnych kolorów, wymagają minimalnego zamówienia 6 par.

Inne personalizacje, takie jak splot maszynowy logo, wzorów lub dodanie specjalnych materiałów, mogą wymagać wyższego minimalnego zamówienia.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących personalizacji nasza obsługa klienta jest dostępna pod numerem WhatsApp: +39 351 749 9512

Nasze skarpetki są Made in Italy, całkowicie szyte w Racale, miasteczku w Apulii w prowincji Lecce, znanym jako włoska stolica handlu skarpetkami, głównie dzięki wysokim umiejętnościom rozwiniętym przez miejscowych rzemieślników.

Nasze skarpetki są wykonane z najlepszego bawełnianego włókna na świecie i są bardziej wytrzymałe niż zwykłe bawełniane skarpetki lub Filoscozia®.

Jednak dla lepszego zachowania naturalnego połysku i trwałości zaleca się pranie ręczne w zimnej wodzie, z użyciem łagodnego, neutralnego detergentu.

Wystarczy namoczyć skarpetki w zimnej wodzie z detergentem na mniej niż 15 minut, a następnie je wypłukać, wycisnąć, „otrzepać” i rozłożyć do wyschnięcia.

Skarpetki nie wymagają prasowania i można je nosić zaraz po wyschnięciu. Na nodze nie będą widoczne żadne zagniecenia ani fałdy.

PŁATNOŚCI

W naszym sklepie internetowym, po wprowadzeniu danych do wysyłki przy kasie, będziesz mógł wybrać następujące metody płatności: dowolna karta, karta debetowa, Postepay lub karta kredytowa. Albo PayPal, Apple Pay lub Google Pay.

Można zapłacić przy odbiorze, wybierając opcję „płatność przy odbiorze” na ostatniej stronie realizacji zamówienia.

Każde zamówienie z płatnością przy odbiorze wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 5 €, którą należy uiścić bezpośrednio kurierowi.

Można zapłacić przelewem, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta przez WhatsApp pod numerem +39 351 749 9512

WYSYŁKA I DOSTAWA

Po przyjęciu Twojego zamówienia potrzebujemy około 24-48 godzin na splot zamówienia i wysyłkę.

Po wysłaniu paczka zostanie dostarczona w ciągu 2-3 dni roboczych.

Oczywiście. Przy kasie wystarczy wpisać imię i adres drugiej osoby.

Jeśli to prezent, pamiętaj, aby wpisać swój adres e-mail, a nie odbiorcy, tak aby to ty otrzymywał powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia, wysyłce i śledzeniu.

Każde zamówienie jest śledzone za pomocą kodu śledzenia.

Gdy tylko będzie dostępny, wyślemy Ci Twój osobisty kod śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić status swojej paczki.

Tak, ale tylko wtedy, gdy paczka nie została jeszcze wysłana lub kurier na to pozwoli.

Nie wahaj się jednak skontaktować z naszym działem obsługi klienta na WhatsApp lub napisać na nasz adres e-mail: calzificio@nobileitaly.com.

Z przyjemnością zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

GWARANCJA I WSPARCIE

Jesteśmy tak pewni jakości naszych skarpetek, że oferujemy możliwość uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli nasze skarpetki nie spełnią oczekiwań opisanych na stronie, w ciągu pierwszych 100 dni od dostawy.

Aby otrzymać pełny zwrot, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta.

Nasza gwarancja "100 dni na wypróbowanie" oferuje pełny zwrot pieniędzy w ciągu 100 dni od dostawy.

W razie jakichkolwiek problemów nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku wymiany skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my jak najszybciej wyślemy wybrany przez Ciebie produkt zastępczy.

Więcej informacji na temat naszych zasad wymiany znajdziesz w linku na dole w stopce.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny na czacie przez WhatsApp lub pod adresem email: calzificio@nobileitaly.com

Oczywiście. Po dokonaniu zakupu nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dedykowanego numeru WhatsApp, aby szybko otrzymać fakturę.