Domande Frequenti
In questa pagina abbiamo raccolto le risposte alle domande di supporto più frequenti, ma nel caso non dovessi trovare risposta non esitare a contattarci tramite WhatsApp al +39 348 536 2524.
Le nostre calze
Posso ordinare una taglia su misura?
Certamente, fra le taglie a disposizione è possibile selezionare la voce "taglia su misura" per richiedere taglie più grandi o più piccole rispetto a quelle predefinite.
È da notare che è possibile solo ordinare taglie su misura con un quantitativo minimo di 6 paia di calze per ciascun modello o fantasia.
Ad esempio è possibile ordinare una taglia personalizzata di 6 o più calze a tinta unita blu, oppure 6 o più calze a coste bordeaux.
Posso personalizzare le mie calze?
Ti piacerebbe indossare oppure regalare delle calze uniche? Magari per il tuo partner o per un evento speciale?
Offriamo personalizzazioni come l'aggiunta di iniziali oppure di colori particolari.
Possiamo anche apportare personalizzazioni più avanzate come l'aggiunta di simboli o loghi per aziende e privati, oppure modificare altri componenti della calza su richiesta.
Personalizzazioni come l'aggiunta di iniziali o colori particolari richiedono un quantitativo d'ordine di minimo 6 paia.
Altre personalizzazioni, come la lavorazione a macchina di loghi, disegni o l'aggiunta di materiali particolari potrebbero richiedere un quantitativo minimo più alto.
Per qualsiasi richiesta di personalizzazione il nostro supporto clienti è disponibile al numero WhatsApp: +39 348 536 2524
Dove vengono prodotte le calze?
Le nostre calze sono Made in Italy, interamente cucite a Racale, cittadina pugliese in provincia di Lecce, conosciuta per essere la capitale italiana del commercio di calze grazie sopratutto alle alte competenze sviluppate dagli artigiani del luogo.
Come vanno lavate le calze?
Le nostre calze sono fatte con il miglior cotone al mondo e sono più resistenti delle comuni calze in cotone o filo di Scozia.
Tuttavia, per una maggiore resa della naturale lucidità e durata nel tempo, è consigliato un lavaggio a mano in acqua fredda, con un detergente neutro non aggressivo.
Basterà lasciare le calze a mollo in acqua fredda con il detergente per meno di 15 minuti, per poi sciacquarle, strizzarle, "sbatterle" e stenderle ad asciugare.
Le calze non hanno bisogno di essere stirate e potranno essere indossate non appena asciutte. Sulla gamba, non mostreranno nessun genere di grinze o pieghe.
Pagamenti
Come posso pagare per il mio ordine?
Sul nostro store online, una volta inseriti i tuoi dati di spedizione al checkout, ti sarà possibile scegliere le seguenti modalità di pamento: qualsiasi tipo di carta, bancomat, Postepay, oppure carta di credito. Oppure PayPal, Apple Pay o Google Pay.
Posso pagare in contrassegno?
È possibile pagare alla consegna selezionando la voce presente nell'ultima pagina del checkout "contrassegno".
Ciascun ordine in constrassegno richiede un costo extra di 5€ da pagare direttamente al corriere.
Da notare che il metodo di pagamento contrassegno non è disponibile per ordini contenenti calze su misura o personalizzate. Ciascun ordine per calze su misura in contrassegno sarà automaticamente annullato.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
È possibile pagare tramite bonifico contattando il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al +39 351 946 12 97
Spedizioni e consegna
Quali sono i tempi di spedizione?
Dopo aver preso in carico il tuo ordine, sono necessarie circa 24-48h per la lavorazione dell'ordine e spedizione.
Una volta spedito, il pacco sarà consegnato in 2-3 giorni lavorativi.
Posso spedire il mio ordine come regalo all'indirizzo di un'altra persona?
Certamente. Al checkout, basterà inserire il nome e l'indirizzo dell'altra persona.
Se è un regalo, ricorda di inserire il tuo indirizzo email e non quello del destinatario, in modo tale che sia tu a ricevere le notifiche di conferma ordine, spedizione e tracciamento.
Posso tracciare il mio ordine?
Ogni ordine è tracciabile tramite codice di tracciamento.
Non appena disponibile, ti invieremo il tuo codice di tracciamento personale con il quale potrai seguire lo stato del tuo pacco.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Si, ma solo laddove il pacco non sia ancora stato spedito o il corriere ce lo consenta.
Non esitare comunque a contattare il nostro servizio clienti WhatsApp, oppure a il nostro indirizzo email: calzificio@nobileitaly.com.
Faremo volentieri tutto ciò che è in nostro potere per aiutarti.
Garanzia e supporto
Offrite una garanzia?
Siamo così certi della qualità delle nostre calze che offriamo la possibilità di richiedere un rimborso completo nel caso le nostre calze non soddisfino le aspettative descritte sul sito, entro i primi 100 giorni dalla consegna.
Per ricevere un rimborso completo non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Posso chiedere un rimborso?
La nostra garanzia "100 Giorni di Prova", offre un rimborso completo per i 100 giorni successivi dalla consegna.
Per qualsiasi problema non esitare a contattare il nostro supporto clienti.
Posso sostituire un articolo con un altro?
Per qualsiasi sostituzione contatta il nostro servizio clienti e provvederemo ad inviare un articolo sostitutivo di vostra scelta il prima possibile.
Come posso contattarvi?
Il nostro team di customer care è disponibile in chat tramite WhatsApp, oppure all'indirizzo email: calzificio@nobileitaly.com
Posso richiedere una fattura per il mio acquisto?
Certamente. Dopo il tuo acquisto, non esitare a contattare il nostro supporto clienti tramite l'apposito numero di WhatsApp per una rapida emissione di fattura.