Veelgestelde Vragen
Op deze pagina hebben we de antwoorden op de meest gestelde ondersteuningsvragen verzameld.
Als je geen antwoord kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via WhatsApp op:
+39 351 749 9512
ONZE SOKKEN
Het is zeker mogelijk om onder de beschikbare maten de optie "maat op maat" te selecteren om grotere of kleinere maten dan de standaardmaten aan te vragen.
Het is belangrijk op te merken dat het alleen mogelijk is om op maat gemaakte maten te bestellen met een minimumhoeveelheid van 6 paar sokken per model of dessin.
Bijvoorbeeld, het is mogelijk om een gepersonaliseerde maat te bestellen van 6 of meer effen blauwe sokken, of 6 of meer geribbelde bordeaux sokken.
Zou je graag unieke sokken willen dragen of cadeau doen? Misschien voor je partner of voor een speciale gelegenheid?
We bieden personalisaties aan zoals het toevoegen van initialen of bijzondere kleuren.
We kunnen ook geavanceerdere personalisaties uitvoeren, zoals het toevoegen van symbolen of logo's voor bedrijven en particulieren, of het aanpassen van andere onderdelen van de sok op verzoek.
Personalisaties zoals het toevoegen van initialen of bijzondere kleuren vereisen een minimale bestelhoeveelheid van 6 paar.
Andere personalisaties, zoals machinale bewerking van logo's, ontwerpen of het toevoegen van bijzondere materialen, kunnen een hogere minimale bestelhoeveelheid vereisen.
Voor elke personalisatieaanvraag is onze klantenservice bereikbaar via WhatsApp: +39 351 749 9512
Onze sokken zijn Made in Italy, volledig genaaid in Racale, een stadje in de provincie Lecce in Puglia, bekend als de Italiaanse hoofdstad van de sokkenhandel, vooral dankzij de hoge vaardigheden van de lokale ambachtslieden.
Onze sokken zijn gemaakt van het beste katoen ter wereld en zijn duurzamer dan gewone katoenen sokken of fil d'Écosse.
Voor een betere glans en duurzaamheid wordt echter aangeraden om ze met de hand te wassen in koud water, met een neutraal, niet-agressief wasmiddel.
Laat de sokken minder dan 15 minuten weken in koud water met het wasmiddel, spoel ze daarna uit, wring ze uit, "klop" ze en leg ze te drogen.
De sokken hoeven niet gestreken te worden en kunnen direct na het drogen worden gedragen. Op het been zullen ze geen kreukels of plooien vertonen.
BETALINGEN
In onze online winkel kun je, zodra je je verzendgegevens bij het afrekenen hebt ingevuld, kiezen uit de volgende betaalmethoden: elk type kaart, pinpas, Postepay of creditcard. Of PayPal, Apple Pay of Google Pay.
Het is mogelijk om bij aflevering te betalen door de optie "contrassegno" te selecteren op de laatste pagina van het afrekenproces.
Elke bestelling met betaling bij aflevering brengt een extra kostenpost van 5€ met zich mee, te betalen aan de koerier.
U kunt betalen via overschrijving door contact op te nemen met onze klantenservice via WhatsApp op +39 351 749 9512
VERZENDING EN LEVERING
Nadat we je bestelling hebben ontvangen, duurt het ongeveer 24-48 uur voor de bewerking en verzending van de bestelling.
Eenmaal verzonden, wordt het pakket binnen 2-3 werkdagen geleverd.
Zeker. Bij het afrekenen hoef je alleen de naam en het adres van de andere persoon in te vullen.
Als het een cadeau is, vergeet dan niet je eigen e-mailadres in te vullen en niet dat van de ontvanger, zodat jij de bevestigings-, verzend- en trackingmeldingen ontvangt.
Elke bestelling is traceerbaar via een trackingcode.
Zodra deze beschikbaar is, sturen we je je persoonlijke trackingcode waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Ja, maar alleen als het pakket nog niet is verzonden of als de koerier het toestaat.
Aarzel in ieder geval niet om contact op te nemen met onze klantenservice via WhatsApp, of via ons e-mailadres: calzificio@nobileitaly.com.
We doen graag alles wat in onze macht ligt om je te helpen.
GARANTIE & ONDERSTEUNING
We zijn zo zeker van de kwaliteit van onze sokken dat we de mogelijkheid bieden om een volledige terugbetaling aan te vragen als onze sokken niet voldoen aan de verwachtingen die op de website worden beschreven, binnen de eerste 100 dagen na levering.
Neem gerust contact op met onze klantenservice om een volledige terugbetaling te ontvangen.
Onze "100 Dagen Proefperiode" garantie biedt een volledige terugbetaling binnen 100 dagen na levering.
Neem bij problemen gerust contact op met onze klantenservice.
Voor elke vervanging kunt u contact opnemen met onze klantenservice en wij zullen zo snel mogelijk een vervangend artikel naar keuze opsturen.
Voor meer informatie over ons retourbeleid, bezoek de link onderaan in de footer.
Ons klantenserviceteam is bereikbaar via WhatsApp-chat, of via het e-mailadres: calzificio@nobileitaly.com
Zeker. Na je aankoop kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice via het speciale WhatsApp-nummer voor een snelle facturering.