Questions Fréquentes
Sur cette page, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n'hésite pas à nous contacter via WhatsApp au :
+39 351 749 9512
NOS CHAUSSETTES
Il est possible de choisir l'option "taille sur mesure" parmi les tailles disponibles pour demander des tailles plus grandes ou plus petites que celles par défaut.
Sache qu'il est uniquement possible de commander des tailles sur mesure avec une quantité minimale de 6 paires de chaussettes pour chaque modèle ou motif.
Par exemple, tu peux commander une taille personnalisée de 6 chaussettes unies bleues ou de 6 chaussettes côtelées bordeaux.
Aimerais-tu porter ou offrir des chaussettes uniques ? Peut-être pour ton partenaire ou pour un événement spécial ?
Nous proposons des personnalisations telles que l'ajout d'initiales ou de couleurs spécifiques.
Nous pouvons également réaliser des personnalisations plus avancées, comme l'ajout de symboles ou de logos pour les entreprises et les particuliers, ou modifier d'autres éléments de la chaussette sur demande.
Les personnalisations telles que l'ajout d'initiales ou de couleurs spécifiques nécessitent une quantité minimum de commande de 6 paires.
D'autres personnalisations, comme le travail à la machine de logos, dessins ou l'ajout de matériaux particuliers, pourraient nécessiter une quantité minimum plus élevée.
Pour toute demande de personnalisation, notre service client est disponible au numéro WhatsApp : +39 351 749 9512
Nos chaussettes sont fabriquées en Italie, entièrement cousues à Racale, une ville des Pouilles dans la province de Lecce, reconnue comme la capitale italienne du commerce de chaussettes, grâce notamment aux compétences exceptionnelles des artisans locaux.
Nos chaussettes sont confectionnées à partir du meilleur coton au monde et sont plus résistantes que les chaussettes en coton ou en fil d'Écosse ordinaires.
Cependant, pour préserver la brillance naturelle et la durabilité dans le temps, nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec un détergent neutre non agressif.
Il suffit de laisser les chaussettes tremper dans l'eau froide avec le détergent pendant moins de 15 minutes, puis de les rincer, de les essorer, de les "frapper" et de les étendre pour les faire sécher.
Les chaussettes n'ont pas besoin d'être repassées et peuvent être portées dès qu'elles sont sèches. Sur la jambe, elles ne présenteront aucun pli ni ride.
PAIEMENTS
Sur notre boutique en ligne, une fois tes coordonnées d'expédition saisies lors du paiement, tu pourras choisir parmi les modes de paiement suivants : tout type de carte, carte bancaire, Postepay ou carte de crédit. Ou encore PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Il est possible de payer à la livraison en sélectionnant l'option « contre remboursement » sur la dernière page du processus de paiement.
Chaque commande contre remboursement entraîne des frais supplémentaires de 5 € à payer directement au transporteur.
Tu peux payer par virement bancaire en contactant notre service clientèle via WhatsApp au +39 351 749 9512
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Après avoir pris en charge ta commande, le traitement et l'expédition nécessitent environ 24 à 48 heures.
Une fois expédié, le colis sera livré sous 2 à 3 jours ouvrables.
Bien sûr. Lors du paiement, il te suffira d'indiquer le nom et l'adresse de l'autre personne.
S'il s'agit d'un cadeau, n'oublie pas d'indiquer ton adresse e-mail et non celle du destinataire, afin que tu puisses recevoir les notifications de confirmation de commande, d'expédition et de suivi.
Chaque commande est traçable grâce à un code de suivi.
Dès qu'il sera disponible, nous vous enverrons votre code de suivi personnel, vous permettant ainsi de suivre l'état de votre colis.
Oui, mais uniquement si le colis n'a pas encore été expédié ou si le livreur nous le permet.
N'hésite pas à contacter notre service client via WhatsApp ou à notre adresse email : calzificio@nobileitaly.com.
Nous ferons tout notre possible pour t'aider.
GARANTIE ET ASSISTANCE
Nous sommes convaincus de la qualité de nos chaussettes et offrons la possibilité de demander un remboursement complet si elles ne répondent pas aux attentes décrites sur notre site, dans les 100 jours suivant la livraison.
Pour obtenir un remboursement complet, n'hésite pas à contacter notre service client.
Notre garantie « 100 jours d'essai » offre un remboursement complet pendant les 100 jours suivant la livraison.
En cas de problème, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.
Pour tout échange, veuillez contacter notre service clientèle et nous vous enverrons un article de remplacement de votre choix dans les plus brefs délais.
Pour plus d'informations sur nos politiques d'échange, veuillez consulter le lien en bas de page.
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Bien sûr. Après votre achat, n'hésitez pas à contacter notre service client via le numéro WhatsApp approprié pour obtenir rapidement votre facture.