Preguntas Frecuentes

En esta página hemos recopilado las respuestas a las preguntas de soporte más frecuentes.

En caso de que no encuentres respuesta, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al:

+39 351 749 9512

NUESTRAS MEDIAS

Ciertamente, entre las tallas disponibles es posible seleccionar la opción "talla a medida" para solicitar tallas más grandes o más pequeñas que las predefinidas.

Es importante destacar que solo se pueden pedir tallas a medida con un mínimo de 6 pares de calcetines por cada modelo o diseño.

Por ejemplo, es posible pedir una talla personalizada de 6 o más calcetines lisos azules, o bien 6 o más calcetines acanalados burdeos.

¿Te gustaría usar o regalar unos calcetines únicos? ¿Quizás para tu pareja o para un evento especial?

Ofrecemos personalizaciones como la adición de iniciales o de colores particulares.

También podemos realizar personalizaciones más avanzadas como la adición de símbolos o logotipos para empresas y particulares, o modificar otros componentes del calcetín a pedido.

Personalizaciones como la adición de iniciales o colores particulares requieren un pedido mínimo de 6 pares.

Otras personalizaciones, como el trabajo a máquina de logotipos, diseños o la adición de materiales particulares podrían requerir un mínimo más alto.

Para cualquier solicitud de personalización, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el número de WhatsApp: +39 351 749 9512

Nuestras medias son Made in Italy, completamente cosidas en Racale, una localidad de Puglia en la provincia de Lecce, conocida por ser la capital italiana del comercio de medias gracias sobre todo a las altas competencias desarrolladas por los artesanos del lugar.

Nuestras calcetas están hechas con el mejor algodón del mundo y son más resistentes que las calcetas comunes de algodón o hilo de Escocia.

Sin embargo, para un mejor rendimiento de la natural brillantez y durabilidad en el tiempo, se recomienda un lavado a mano en agua fría, con un detergente neutro no agresivo.

Bastará con dejar las calcetas en remojo en agua fría con el detergente por menos de 15 minutos, para luego enjuagarlas, escurrirlas, "golpearlas" y tenderlas a secar.

Las calcetas no necesitan ser planchadas y podrán ser usadas tan pronto como estén secas. En la pierna, no mostrarán ningún tipo de arrugas o pliegues.

PAGOS

En nuestra tienda en línea, una vez que ingreses tus datos de envío en el checkout, podrás elegir las siguientes modalidades de pago: cualquier tipo de tarjeta, tarjeta de débito, Postepay, o tarjeta de crédito. O PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Es posible pagar contra entrega seleccionando la opción presente en la última página del proceso de compra "contrarreembolso".

Cada pedido a contrarreembolso requiere un costo extra de 5€ que se debe pagar directamente al mensajero.

Es posible pagar mediante transferencia contactando a nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp al +39 351 749 9512

ENVÍO Y ENTREGA

Después de haber recibido tu pedido, se necesitan aproximadamente 24-48h para el procesamiento del pedido y el envío.

Una vez enviado, el paquete será entregado en 2-3 días hábiles.

Ciertamente. Al finalizar la compra, bastará con insertar el nombre y la dirección de la otra persona.

Si es un regalo, recuerda insertar tu dirección de correo electrónico y no la del destinatario, de modo que seas tú quien reciba las notificaciones de confirmación de pedido, envío y seguimiento.

Cada pedido es rastreable mediante un código de seguimiento.

Tan pronto como esté disponible, te enviaremos tu código de seguimiento personal con el cual podrás seguir el estado de tu paquete.

Sí, pero solo cuando el paquete aún no haya sido enviado o el mensajero lo permita.

No dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp, o a nuestro correo electrónico: calcetería@nobileitaly.com.

Con gusto haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.

GARANTÍA & SOPORTE

Estamos tan seguros de la calidad de nuestros calcetines que ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso completo en caso de que nuestros calcetines no cumplan con las expectativas descritas en el sitio, dentro de los primeros 100 días desde la entrega.

Para recibir un reembolso completo, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente.

Nuestra garantía "100 Días de Prueba" ofrece un reembolso completo durante los 100 días siguientes a la entrega.

Para cualquier problema, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Para cualquier reemplazo, contacta a nuestro servicio al cliente y nos encargaremos de enviar un artículo de reemplazo de tu elección lo antes posible.

Para más información sobre nuestras políticas de cambio, visita el enlace en el pie de página.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el chat a través de WhatsApp, o en la dirección de correo electrónico: calcetería@nobileitaly.com

Ciertamente. Después de tu compra, no dudes en contactar a nuestro soporte al cliente a través del número de WhatsApp correspondiente para una rápida emisión de factura.