Συχνές Ερωτήσεις
Σε αυτή τη σελίδα έχουμε συγκεντρώσει τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις υποστήριξης.
Σε περίπτωση που δεν βρείτε απάντηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp στο:
+39 351 749 9512
ΟΙ ΚΑΛΤΣΕΣ ΜΑΣ
Σίγουρα, ανάμεσα στα διαθέσιμα μεγέθη είναι δυνατό να επιλέξετε την επιλογή "μέγεθος κατά παραγγελία" για να ζητήσετε μεγαλύτερα ή μικρότερα μεγέθη από τα προκαθορισμένα.
Πρέπει να σημειωθεί ότι είναι δυνατή μόνο η παραγγελία μεγεθών κατά παραγγελία με ελάχιστη ποσότητα 6 ζευγάρια κάλτσες για κάθε μοντέλο ή σχέδιο.
Για παράδειγμα, μπορείτε να παραγγείλετε ένα προσαρμοσμένο μέγεθος 6 ή περισσότερες μονόχρωμες μπλε κάλτσες, ή 6 ή περισσότερες ριμπ μπορντό κάλτσες.
Θα ήθελες να φοράς ή να χαρίσεις μοναδικές κάλτσες; Ίσως για τον σύντροφό σου ή για μια ειδική περίσταση;
Προσφέρουμε εξατομικεύσεις όπως η προσθήκη αρχικών ή ιδιαίτερων χρωμάτων.
Μπορούμε επίσης να κάνουμε πιο προχωρημένες εξατομικεύσεις, όπως η προσθήκη συμβόλων ή λογότυπων για εταιρείες και ιδιώτες, ή να τροποποιήσουμε άλλα μέρη της κάλτσας κατόπιν αιτήματος.
Εξατομικεύσεις όπως η προσθήκη αρχικών ή ιδιαίτερων χρωμάτων απαιτούν ελάχιστη παραγγελία 6 ζευγάρια.
Άλλες εξατομικεύσεις, όπως η πλέξη με μηχανή λογότυπων, σχεδίων ή η προσθήκη ειδικών υλικών μπορεί να απαιτούν μεγαλύτερη ελάχιστη ποσότητα.
Για οποιοδήποτε αίτημα εξατομίκευσης, η υποστήριξη πελατών μας είναι διαθέσιμη στο WhatsApp: +39 351 749 9512
Οι κάλτσες μας είναι Made in Italy, ραμμένες εξ ολοκλήρου στο Racale, μια πόλη της Απουλίας στην επαρχία του Λέτσε, γνωστή ως η ιταλική πρωτεύουσα του εμπορίου καλτσών, κυρίως χάρη στις υψηλές δεξιότητες που έχουν αναπτύξει οι τοπικοί τεχνίτες.
Οι κάλτσες μας είναι φτιαγμένες με το καλύτερο βαμβάκι στον κόσμο και είναι πιο ανθεκτικές από τις κοινές κάλτσες από βαμβάκι ή Filoscozia®.
Ωστόσο, για μεγαλύτερη απόδοση της φυσικής λάμψης και αντοχής με το πέρασμα του χρόνου, συνιστάται το πλύσιμο στο χέρι με κρύο νερό και ένα ήπιο, ουδέτερο απορρυπαντικό.
Αρκεί να αφήσετε τις κάλτσες να μουλιάσουν σε κρύο νερό με το απορρυπαντικό για λιγότερο από 15 λεπτά, στη συνέχεια να τις ξεπλύνετε, να τις στύψετε, να τις «χτυπήσετε» και να τις απλώσετε να στεγνώσουν.
Οι κάλτσες δεν χρειάζονται σιδέρωμα και μπορούν να φορεθούν μόλις στεγνώσουν. Στο πόδι, δεν θα δείξουν κανένα είδος ζάρας ή πτυχής.
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μόλις εισάγετε τα στοιχεία αποστολής σας στο ταμείο, θα μπορείτε να επιλέξετε τους εξής τρόπους πληρωμής: οποιοδήποτε είδος κάρτας, χρεωστική κάρτα, Postepay ή πιστωτική κάρτα. Επίσης PayPal, Apple Pay ή Google Pay.
Είναι δυνατή η πληρωμή κατά την παράδοση επιλέγοντας την επιλογή "αντικαταβολή" στην τελευταία σελίδα του ταμείου.
Κάθε παραγγελία με αντικαταβολή απαιτεί επιπλέον κόστος 5€ που πληρώνεται απευθείας στον κούριερ.
Μπορείτε να πληρώσετε μέσω τραπεζικής μεταφοράς επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω WhatsApp στο +39 351 749 9512
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Αφού αναλάβουμε την παραγγελία σας, απαιτούνται περίπου 24-48 ώρες για την πλέξη της παραγγελίας και την αποστολή.
Μόλις αποσταλεί, το πακέτο θα παραδοθεί σε 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Σίγουρα. Στο ταμείο, απλώς εισάγετε το όνομα και τη διεύθυνση του άλλου ατόμου.
Εάν είναι δώρο, θυμηθείτε να εισάγετε το δικό σας email και όχι αυτό του παραλήπτη, ώστε να λαμβάνετε εσείς τις ειδοποιήσεις επιβεβαίωσης παραγγελίας, αποστολής και παρακολούθησης.
Κάθε παραγγελία είναι ιχνηλατήσιμη μέσω κωδικού παρακολούθησης.
Μόλις είναι διαθέσιμο, θα σου στείλουμε τον προσωπικό σου κωδικό παρακολούθησης με τον οποίο θα μπορείς να παρακολουθείς την κατάσταση του πακέτου σου.
Ναι, αλλά μόνο εφόσον το πακέτο δεν έχει ακόμα αποσταλεί ή ο courier το επιτρέπει.
Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο WhatsApp ή στο email μας: calzificio@nobileitaly.com.
Θα κάνουμε με χαρά ό,τι είναι δυνατό για να σε βοηθήσουμε.
ΕΓΓΥΗΣΗ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Είμαστε τόσο σίγουροι για την ποιότητα των κάλτσων μας που προσφέρουμε τη δυνατότητα πλήρους επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση που οι κάλτσες μας δεν ικανοποιούν τις προσδοκίες που περιγράφονται στην ιστοσελίδα, εντός των πρώτων 100 ημερών από την παράδοση.
Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Η εγγύησή μας "100 Ημέρες Δοκιμής" προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων για 100 ημέρες μετά την παράδοση.
Για οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας.
Για οποιαδήποτε αντικατάσταση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα φροντίσουμε να σας στείλουμε ένα αντικαταστατικό προϊόν της επιλογής σας το συντομότερο δυνατό.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές αλλαγής μας, επισκεφθείτε τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος της σελίδας.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη στη συνομιλία μέσω WhatsApp ή στη διεύθυνση email: calzificio@nobileitaly.com
Σίγουρα. Μετά την αγορά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω του ειδικού αριθμού WhatsApp για γρήγορη έκδοση τιμολογίου.