Frequently Asked Questions (F.A.Q.s)
Auf dieser Seite haben wir die Antworten auf die häufigsten Supportfragen gesammelt.
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UNSERE SOCKEN
Natürlich können Sie unter den verfügbaren Größen auch „Maßanfertigung“ wählen, um größere oder kleinere Größen als die vordefinierten zu bestellen.
Bitte beachten Sie, dass es nur möglich ist, Maßanfertigungen mit einer Mindestmenge von 6 Paar Socken pro Modell oder Muster zu bestellen.
Sie können zum Beispiel 6 oder mehr unifarbene blaue Socken oder 6 oder mehr bordeauxfarbene gerippte Socken in einer Sondergröße bestellen.
Natürlich können Sie unter den verfügbaren Größen auch „Maßanfertigung“ wählen, um größere oder kleinere Größen als die vordefinierten zu bestellen.
Bitte beachten Sie, dass es nur möglich ist, Maßanfertigungen mit einer Mindestmenge von 6 Paar Socken pro Modell oder Muster zu bestellen.
Sie können zum Beispiel 6 oder mehr unifarbene blaue Socken oder 6 oder mehr bordeauxfarbene gerippte Socken in einer Sondergröße bestellen.
Unsere Socken sind Made in Italy und werden vollständig in Racale genäht, einer apulischen Stadt in der Provinz Lecce, die als italienische Hauptstadt des Strumpfhandwerks bekannt ist, vor allem dank der hohen Kompetenz der lokalen Handwerker.
Unsere Socken werden aus der besten Baumwolle der Welt hergestellt und sind langlebiger als herkömmliche Baumwoll- oder Lisle-Socken.
Für einen größeren natürlichen Glanz und längere Haltbarkeit wird jedoch das Händewaschen in kaltem Wasser mit einem neutralen, nicht aggressiven Reinigungsmittel empfohlen.
Lassen Sie die Socken einfach weniger als 15 Minuten in kaltem Wasser mit Waschmittel einweichen, spülen Sie sie dann aus, wringen Sie sie aus, „schlagen“ Sie sie aus und hängen Sie sie zum Trocknen auf.
Die Socken müssen nicht gebügelt werden und können getragen werden, sobald sie trocken sind. Am Bein zeigen sie keinerlei Falten oder Fältchen.
ZAHLUNGEN
In unserem Online-Shop kannst Du nach Eingabe Deiner Versanddaten beim Checkout folgende Zahlungsmethoden wählen: jede Art von Karte, Debitkarte, Postepay oder Kreditkarte. Alternativ kannst Du auch PayPal, Apple Pay oder Google Pay verwenden.
Die Zahlungsmethode per Nachnahme wird nur für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Italien unterstützt. Alle anderen Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Italiens und der Zahlungsmethode per Nachnahme werden automatisch storniert.
Es ist möglich, per Banküberweisung zu bezahlen, indem Du unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse calzificio@nobileitaly.com für weitere Informationen kontaktierst.
VERSAND UND LIEFERUNG
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert es ca. 24–48 Stunden, bis die Bestellung bearbeitet und versendet wird.
Nach dem Versand wird das Paket innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt.
Sicherlich. Geben Sie beim Bezahlen einfach den Namen und die Adresse der anderen Person ein.
Wenn es sich um ein Geschenk handelt, denken Sie daran, Ihre E-Mail-Adresse und nicht die des Empfängers einzugeben, damit Sie Bestellbestätigungs-, Versand- und Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen erhalten.
Jede Bestellung ist über einen Tracking-Code verfolgbar.
Sobald er verfügbar ist, senden wir Dir Deinen persönlichen Tracking-Code, mit dem Du den Status Deines Pakets verfolgen kannst.
Ja, aber nur, wenn das Paket noch nicht versendet wurde oder der Kurier es zulässt. Zögere nicht, unseren Kundenservice über WhatsApp oder unter unserer E-Mail-Adresse calzificio@nobileitaly.com zu kontaktieren. Wir werden gerne alles in unserer Macht Stehende tun, um Dir zu helfen.
GARANTIE & SUPPORT
Wir sind von der Qualität unserer Socken so überzeugt, dass wir eine vollständige Rückerstattung anbieten, falls unsere Socken innerhalb der ersten 100 Tage nach der Lieferung nicht den auf der Website beschriebenen Erwartungen entsprechen. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Unsere "100-Tage-Test"-Garantie bietet eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 100 Tagen nach der Lieferung. Bei Problemen zögere nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren.
Für jeden Austausch kontaktiere unseren Kundenservice, und wir werden Dir so schnell wie möglich einen Ersatzartikel Deiner Wahl zusenden.
Für weitere Informationen zu unseren Umtauschrichtlinien besuche den Link unten im Footer.
Unser Customer Care Team ist per WhatsApp-Chat oder unter der E-Mail-Adresse calzificio@nobileitaly.com erreichbar.
Natürlich. Nach Deinem Kauf zögere nicht, unseren Kundensupport über die entsprechende WhatsApp-Nummer zu kontaktieren, um schnell eine Rechnung ausgestellt zu bekommen.